RESI

In fondo alla pagina il modulo di recesso

Diritto di reso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo sales@first-drops.it). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso che si trova in fondo a questa pagina.

Tempi di rimborso

Se recedi dal contratto di acquisto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell’istituto bancario.

Modalità di restituzione

Per esercitare il diritto di reso, il cliente deve notificare la propria intenzione al venditore entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Il cliente ha l’obbligo legale di aver cura degli oggetti durante il periodo in cui li possiede. I prodotti resi non devono essere usati o danneggiati.

E’ obbligatorio restituire i prodotti nel loro imballaggio originale.

Se la ragione della restituzione non è dovuta a un nostro errore o a un difetto del prodotto, il cliente dovrà sostenere il costo della spedizione di reso e sarà responsabile per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il cliente spedisce i prodotti resi a proprio rischio e pericolo. First Drops raccomanda di servirsi di un corriere affidabile e di assicurare il valore della spedizione.

First Drops è a vostra disposizione per un preventivo sulle spese di ritorno per coordinare eventualmente il ritiro del prodotto indesiderato.

Limiti al diritto di recesso

In caso d’utilizzo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato.

In caso di recesso parziale dell’ordine, il cliente che ha beneficiato durante l’ordine iniziale della spedizione gratuita per aver superato un valore minimo dell’ordine, potrà essere addebitato delle spese di spedizione corrispondenti all’ordine effettuato se quest’ultimo è di valore inferiore rispetto al minimo d’acquisto richiesto per ottenere la spedizione gratuita.

E’ utile sapere che su First Drops puoi acquistare alcuni prodotti confezionati su misura o realizzati su ordinazione. Come disciplinato, su questa tipologia di prodotti non è possibile esercitare il diritto di recesso.

Annullamento dell’ordine

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.